Condiciones de Compra
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.musasbcn.es (en adelante, «Sitio Web»), así como la compra de productos y servicios ofrecidos a través de dicho sitio. El acceso, navegación y compra en el Sitio Web implica la aceptación expresa de estas condiciones, que el USUARIO declara conocer y entender.
2. DEFINICIONES
- PRESTADOR: Route Project S.L., con NIF nº B66527037 y dirección en c/Muntaner 250, (CP) Barcelona, España.
- USUARIO: Persona que accede, navega o utiliza el Sitio Web para obtener productos y/o servicios.
- PEDIDO: Compra de productos o servicios realizada por el USUARIO a través del Sitio Web.
3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo el coste de conexión a Internet. El USUARIO se compromete a utilizar el Sitio Web de acuerdo con la ley, estas condiciones, así como con el respeto debido a los derechos de propiedad intelectual e industrial. El USUARIO no realizará ningún acto que pueda dañar la funcionalidad del sitio o los sistemas de seguridad del mismo.
4. DISPONIBILIDAD Y ACCESIBILIDAD DEL SITIO WEB
Aunque el PRESTADOR se esfuerza por mantener el Sitio Web disponible de forma continua, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido. El PRESTADOR podrá suspender temporalmente el acceso al Sitio Web para realizar tareas de mantenimiento, actualización o reparación, sin que ello implique responsabilidad alguna.
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El proceso de compra en el Sitio Web sigue estos pasos:
- Selección de productos: El USUARIO seleccionará los productos o servicios deseados y los añadirá a la cesta de compra.
- Revisión de la cesta: El USUARIO podrá modificar la cantidad y los productos seleccionados antes de proceder a la compra.
- Datos del pedido: El USUARIO debe introducir los datos necesarios para la facturación y el envío de los productos.
- Selección del método de pago: El USUARIO elegirá su preferencia de pago entre las opciones disponibles.
- Confirmación de pedido: El pedido se considerará formalizado tras la confirmación por parte del USUARIO, quien recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y una confirmación de la compra.
6. FORMAS DE PAGO
El PRESTADOR ofrece diversas opciones para el pago de los pedidos:
- Paypal
- Tarjeta de crédito
- Bizum
- Apple Pay
- Google pay
El Sitio Web utiliza medidas de seguridad comúnmente aceptadas en la industria para proteger la información financiera durante las transacciones. Los datos sensibles, como las contraseñas y detalles de pago, se procesan mediante encriptación y controles de acceso estrictos. El PRESTADOR se compromete a no autorizar ninguna transacción que infrinja las leyes aplicables o los acuerdos de los proveedores de tarjetas de crédito.
7. PRECIOS, IMPUESTOS Y DESCUENTOS
Los precios de los productos y servicios en el Sitio Web incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario. El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, así como aplicar descuentos y promociones especiales con condiciones específicas. El USUARIO será informado de cualquier cambio en los precios antes de realizar la compra.
8. POLÍTICA DE ENVÍOS
El PRESTADOR pone a disposición del USUARIO las siguientes opciones de envío:
- Recogida en tienda “Click & Collect”. El PRESTADOR se compromete a entregar en un plazo estimado de 2 horas el pedido en tienda sin ningún coste añadido, siempre acorde a los horarios y días de apertura de la tienda. Días laborables: de lunes a viernes excluyendo festivos. Tiempo de preparación: Los pedidos recibidos de lunes a viernes se preparan generalmente ese mismo día o el siguiente día laborable. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y/o festivos se prepararán al siguiente día laborable. El PRESTADOR no garantiza la preparación en el día si el pedido se ha realzado 2 horas antes del cierre de la tienda.
- Envío a domicilio. El PRESTADOR se compromete a enviar los productos adquiridos por el USUARIO a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, una vez verificado el pago. Los envíos se realizarán durante días laborables de lunes a viernes, generalmente mediante empresa de mensajería y los plazos de entrega son aproximados, pudiendo variar según la disponibilidad de los productos y el destino. El PRESTADOR hará su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos, pero no se considerarán incumplimientos esenciales si ocurre algún retraso. El plazo de entrega suele ser de 48 a 72 horas (días hábiles) una vez procesado el pedido, siempre que la mercancía esté disponible y el pago haya sido confirmado.
Los costes de envío serán especificados antes de finalizar la compra. Los precios indicados en el Sitio Web no incluyen los gastos de envío ni otros servicios adicionales, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Los gastos de envío serán aplicados en el carrito de la compra, una vez que el USUARIO haya añadido los productos seleccionados.
Precios de envío:
- Los pedidos cuyo importe total supere los 80€ estarán exentos del coste de envío.
- Para pedidos inferiores a este importe las tarifas a aplicar son:
- Península: 5,50€
- Baleares: 7,50€
- Canarias: 14,00€
Nota: no se realizan envíos a Ceuta ni Melilla
Si el PRESTADOR no pudiera realizar la entrega de la mercancía dentro de los 30 días siguientes a la fecha pactada debido a la falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO será informado y podrá cancelar el pedido, recibiendo el reembolso íntegro del importe abonado sin ningún coste adicional y sin que ello implique responsabilidad por daños y perjuicios.
Si el PRESTADOR no realiza la devolución del importe total dentro de un plazo razonable, el USUARIO tendrá derecho a exigir el reembolso inmediato, además de poder reclamar indemnización por los daños y perjuicios que excedan el importe pagado.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad si la entrega no se realiza debido a que los datos proporcionados por el USUARIO son incorrectos, incompletos o falsos.
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista entregue los productos al USUARIO o a una persona designada por este, quien deberá firmar el documento de recepción correspondiente.
Es responsabilidad del USUARIO verificar los productos al momento de la entrega y registrar cualquier reclamación o defecto en el documento de recepción.
En el caso de que la contratación no implique la entrega de productos físicos, sino la activación de servicios descargables desde el Sitio Web, el PRESTADOR proporcionará al USUARIO las instrucciones necesarias para proceder con la descarga.
El USUARIO puede realizar sus consultas sobre pedidos a la siguiente dirección: shop@musasbcn.es
9. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos vendidos a través del Sitio Web son originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Los productos están sujetos a la garantía legal establecida conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El USUARIO dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El USUARIO tiene derecho a devolver los productos que no cumplan con las condiciones acordadas, siempre que estos no hayan sido manipulados incorrectamente ni presenten daños ocasionados por el propio USUARIO, y se devuelvan en el mismo estado y embalaje original que se recibió.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación al correo electrónico shop@musasbcn.es indicando el desistimiento.
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
El PRESTADOR proporcionará un reembolso o realizará la sustitución del producto. El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. El reembolso se efectúa una vez se ha recibido el producto y se ha comprobado su estado. En general el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables. El coste administrativo de la devolución se descontará del total a reembolsar y será de:
-
- Península: 5,50€
- Baleares: 7,50€
- Canarias: 14,00€
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El PRESTADOR no asume responsabilidad por daños derivados del mal uso de los productos adquiridos a través del Sitio Web. Igualmente, no será responsable de los daños que pudieran surgir como consecuencia de causas de fuerza mayor o situaciones ajenas al control del PRESTADOR, como problemas técnicos o fallos en la conectividad de internet.
12. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- Postal: C/ Muntaner, 250 (08023) Barcelona
- Teléfono: 935 95 88 95
- Correo Electrónico: shop@musasbcn.es
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del USUARIO, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 90 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.
14. TARJETA REGALO
Las tarjetas regalo pueden ser utilizadas para la compra de servicios de estética, como tratamientos faciales, corporales y skin break, así como servicios médico – estéticos y compra de productos. No son acumulables con otras promociones y tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en las condiciones de una promoción especial.