Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

MUSAS Skin Clinic pone a disposición las siguientes formas de envío:

  • Click & Collect

MUSAS se compromete a entregar en un plazo estimado de 2 horas el pedido en tienda sin ningún coste añadido, siempre acorde a los horarios y días de apertura de la tienda.

Días laborables: de lunes a viernes excluyendo festivos, de 10 h a 20 h.

Tiempo de preparación: Los pedidos recibidos de lunes a viernes se preparan generalmente ese mismo día o el siguiente día laborable. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y/o festivos se prepararán al siguiente día laborable.

MUSAS no garantiza la preparación en el mismo día si el pedido se ha realzado 2 horas antes del cierre de la tienda.

 

  • Envío a domicilio

MUSAS se compromete a enviar los productos adquiridos por el USUARIO a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, una vez verificado el pago. Los envíos se realizarán durante días laborables de lunes a viernes, mediante empresa de mensajería y los plazos de entrega son aproximados, pudiendo variar según la disponibilidad de los productos y el destino. MUSAS hará su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos, pero no se considerarán incumplimientos esenciales si ocurre algún retraso.

El plazo de entrega suele ser de 48 a 72 horas (días hábiles) una vez procesado el pedido, siempre que la mercancía esté disponible y el pago haya sido confirmado.

Los costes de envío serán especificados antes de finalizar la compra. Los precios indicados en el Sitio Web no incluyen los gastos de envío ni otros servicios adicionales, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Los gastos de envío serán aplicados en el carrito de la compra, una vez que el USUARIO haya añadido los productos seleccionados.

Precios de envío:

  • Los pedidos cuyo importe total supere los 80€ estarán exentos del coste de envío.
  • Para pedidos inferiores a este importe las tarifas a aplicar son:
    • Península: 5,50€
    • Baleares: 7,50€
    • Canarias: 14,00€

Nota: no se realizan envíos a Ceuta ni Melilla

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos a través Musas Skin Clinic son originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Los productos están sujetos a la garantía legal establecida conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Todos nuestros envíos incluyen un seguro frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando reciba el pedido de parte de la empresa de transporte, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo. Indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.

El USUARIO dispondrá de un plazo máximo de 14 días hábiles para desistir, a partir del día que reciba el producto, sin penalización alguna. El USUARIO tiene derecho a devolver los productos adquiridos, siempre que estos no hayan sido manipulados incorrectamente ni presenten daños ocasionados por el propio USUARIO, y se devuelvan en el mismo estado y embalaje original que se recibió.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación previa a través de una comunicación al correo electrónico shop@musasbcn.es indicando el desistimiento y adjuntando el formulario de desistimiento rellenado debidamente con todos los datos solicitados.

Tras la notificación deberá enviar los productos a la siguiente dirección:

MUSAS Skin Clinic

Calle Muntaner, 250

08021 Barcelona

Es importante tener en cuenta que no se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente notificada y enviado el formulario de desistimiento. Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

El PRESTADOR proporcionará un reembolso de todas las cantidades recibidas incluyendo los gastos de envío de la entrega utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. El reembolso se efectuará una vez se haya recibido el producto y se haya comprobado su estado. En general, el reembolso puede tardar hasta 5 días laborables.